合格評定服務認證模式 選擇與應用導則
Conformity assessment— uidelines for service certification modules selection and application
2020-03-31 發布 2020-10-01 實施
引 言
由于服務業態的復雜而多樣性.因此實施服務認證面臨著一些迫切需要解決的認證技術問題,其中服務認證模式的選擇與應用已成為全球性的認證技術難題.
GB/T 27067-2017（合格評定產品認證 基礎和產品認證方案指南〉中給岀了可用于服務認證的”認證方案類型6”，從選取、確定與復核和證明 三方面考慮服務認證活動.為建立服務認證模式奠定了基礎. 本標準旨在針對服務認證的特征圍繞服務特性測評與服務管理審核兩方面.提供建立和（或）選擇 適宜的服務認證模式.以破解、抑制或降低由服務的典型特征導致認證過程及其結果的不確定性或風險 水平.本標準為促進對服務認證結果的承認提供了技術基礎.并有助于促進全球化服務貿易活動.
本標準為服務認證模式選擇與應用提供綱領性和結構性指南。期望為消費者、用戶以及更為廣泛的 利益相關方樹立關于特定服務滿足要求/承諾的信心.以此來解決他們對特定服務的關注.
目 次
前言......................................Ⅲ
引言......................................IV
范圍.....................................1
2規范性引用文件................................1
3術語和定義..................................1
4指導原則...................................1
5可選模式...................................2
6模式的選擇與應用 ..............................3
6.1總則...
6.2模式的選擇
6.3模式的應用